El arte de retroalimentar (Feed-Back)
De los juicios a los hechos y los datos: una competencia clave para equipos de alto desempeño.
Retroalimentación clara y constructiva
Porque mejorar requiere conversar
Herramientas para convertir la retroalimentación en conversaciones de crecimiento
- Observación objetiva: Aprender a identificar y describir hechos y comportamientos concretos, evitando interpretaciones.
- Hechos vs. juicios: Diferenciar datos y hechos de opiniones y percepciones para generar conversaciones más objetivas.
- Aprender a diferenciar el “ser” del “hacer”: Como enfocar la retroalimentación en el trabajo y no en la persona.
- Comunicación no verbal: Reconocer la importancia del tono, los gestos y la actitud, buscando coherencia entre lo que decimos y cómo lo decimos.
- Uso de datos e indicadores: Sustentar las conversaciones con información concreta que facilite comprender resultados y oportunidades de mejora.
- Comunicación clara y asertiva: Brindar retroalimentación de manera directa, respetuosa y constructiva.
- El líder que reconoce: Utilizar hechos y datos para visibilizar logros, reconocer aportes y reforzar comportamientos positivos.
- Gestión emocional al recibir retroalimentación: Desarrollar apertura y autocontrol para escuchar, comprender y aprovechar la retroalimentación como oportunidad de aprendizaje.
- Precisar la retroalimentación recibida: Transformar comentarios generales en información específica que permita comprender situaciones, impactos y expectativas.
- De los juicios a los hechos: Aprender a convertir los juicios recibidos en preguntas, evidencias y acciones.
Cuando retroalimentar se convierte en una oportunidad de desarrollo
En los equipos de alto desempeño, la retroalimentación es una herramienta fundamental para fortalecer resultados, desarrollar el talento y construir relaciones de confianza.
La presente propuesta busca brindar a los líderes herramientas prácticas para convertir la retroalimentación en un espacio de aprendizaje, reconocimiento, mejora y desarrollo.
Metodología
La formación tendrá un enfoque práctico, participativo y experiencial, buscando que los líderes no solo comprendan los conceptos, sino que puedan aplicarlos inmediatamente en sus conversaciones cotidianas. Se utilizarán:
- Ejercicios individuales y grupales
- Análisis de casos reales del contexto laboral
- Simulaciones y role play de conversaciones de feedback
- Ejercicios de observación y diferenciación entre hechos y juicios
- Prácticas de reconocimiento
- Análisis de situaciones difíciles
- Reflexión sobre experiencias propias de liderazgo
Modalidad del proceso
Modalidad
Presencial
Duración
5 horas
Tiempo por sesión
1 jornada de 5 horas
Enfoque
Práctico, estratégico y profundamente humano
Inversión
HASTA 25 PERSONAS
Colombia $2.000.000 COP
(Incluye diseño, facilitación y material del proceso).
El transporte, hospedaje y alimentación del facilitador estarán a cargo de la organización contratante cuando el proceso se realice fuera del área metropolitana de Medellín.
Dirigido a:
Líderes organizacionales, jefes de equipo, coordinadores, profesionales de gestión humana, docentes, facilitadores y personas que gestionan relaciones humanas en contextos organizacionales, educativos o comunitarios.
Objetivo del proceso
Desarrollar en los líderes la habilidad de dar y recibir retroalimentación de manera clara, objetiva, asertiva y constructiva, utilizando hechos, comportamientos y datos como base para generar conversaciones que impulsen el desempeño y el desarrollo de las personas.
Orientado a resultados reales
Al finalizar la formación, los participantes estarán en capacidad de:
- Diferenciar hechos, comportamientos, opiniones, percepciones y juicios
- Observar y describir situaciones de manera objetiva, evitando interpretaciones
- Enfocar la retroalimentación en el hacer y los comportamientos, evitando juicios sobre el “ser” de las personas
- Utilizar datos e indicadores para sustentar conversaciones de desempeño
- Comunicar retroalimentación de manera directa, respetuosa y constructiva
- Reconocer logros y comportamientos positivos de forma específica y significativa
- Identificar el impacto de la comunicación no verbal en las conversaciones
- Desarrollar herramientas para recibir feedback con apertura y autocontrol
- Convertir la retroalimentación en compromisos de mejora y aprendizaje
¿Estás listo para fortalecer tu liderazgo?
No tienes que enfrentar solo los desafíos de liderar. Conversemos sobre la situación que estás viviendo y descubre cómo un proceso de coaching personalizado puede ayudarte a ganar claridad, fortalecer tu comunicación y tomar mejores decisiones.
Sesiones individuales · Modalidad virtual · Proceso personalizado
Experiencia laboral
Sobre mi
Psicólogo clínico, con maestría en psicología clínica y de la familia. Cuento con una buena experiencia en psicoterapia y coaching. Facilitador en la formación de Habilidades blandas y Manejo de Conflictos para equipos de alto desempeño. He colaborado con empresas de renombre a nivel nacional, brindando capacitación en habilidades de liderazgo y procesos de resolución de conflictos. Acompañamiento personalizado (Coach organizacional).
Psicoterapia
- Instituto de Neurociencias aplicadas (INEA), me desempeñe como terapeuta de familia por un periodo aproximado de cinco años.
- Consulta particular.
Procesos de formación a empresas
- Ecopetrol
- Leonisa
- Banco de Bogotá
- Cámara de Comercio de Bogotá
- Helados Mimos
- Clínica de Las Américas
- Alcaldía de Envigado
- Multidrogas
- Cámara de Comercio de Pereira
- Fabricato
- Banco Popular
Entre otras empresas más.
Docente de posgrados
- Universidad de la Sabana
- Universidad Javeriana